Πολιτική επιστροφής προϊόντων

1. ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ

Το www.mysoda.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης προϊόντων μέσω του Διαδικτύου της ελληνικής εταιρείας:

Επωνυμία: MEYOUAWESOME ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ
Έδρα: Σολωμού 26, ΤΚ 55134, Καλαμαριά, Θεσσαλονίκη, Ελλάδα
ΑΦΜ: 802993598
Δ.Ο.Υ.: Καλαμαριάς
Αρ. Γ.Ε.ΜΗ.: 186969306000
Τηλέφωνο: 2311 181 181
E-mail: sales@mysoda.gr

2. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να αναφέρετε κανέναν λόγο.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, ενημερώστε μας γραπτώς στο sales@mysoda.gr ή τηλεφωνικά στο 2311 181 181.

Διαδικασία Επιστροφής

Με την άσκηση υπαναχώρησης, υποχρεούστε να επιστρέψετε το προϊόν στην αρχική του κατάσταση εντός 14 ημερολογιακών ημερών.
Η εταιρεία υποχρεούται να σας επιστρέψει τα καταβληθέντα ποσά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ενημέρωση για την υπαναχώρηση.
Τα προϊόντα πρέπει να συνοδεύονται από τα απαραίτητα νομιμοποιητικά έγγραφα και αποδείξεις παραλαβής.
Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.
Στα επιστρεφόμενα ποσά δεν περιλαμβάνονται τυχόν έξοδα αρχικής αποστολής που υπερβαίνουν το κόστος καθολικής ταχυδρομικής υπηρεσίας.

Εξαιρέσεις Υπαναχώρησης

Δεν δικαιούστε υπαναχώρηση, μεταξύ άλλων, στις ακόλουθες περιπτώσεις (άρθρο 3ιβ Ν. 2251/1994):

Σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση.
Προϊόντα που μετά την παράδοσή τους αναμειγνύονται με άλλα αγαθά, κατά τρόπο που δεν είναι δυνατός ο διαχωρισμός τους.
Κάθε άλλη περίπτωση που προβλέπεται από τον νόμο.

3. ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Χωρίς περιορισμό του δικαιώματος υπαναχώρησης:

Πριν την ολοκλήρωση: Μπορείτε να αφαιρέσετε προϊόντα από το καλάθι σας κατά τη διαδικασία παραγγελίας.
Μετά την ολοκλήρωση, πριν την αποστολή: Καλέστε μας στο 2311 181 181 για ακύρωση.
Μετά την παραλαβή: Επικοινωνήστε στο 2311 181 181 ή στο sales@mysoda.gr.
Σε τιμολογημένη παραγγελία: Επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο 2311 181 181 με τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

4. ΕΥΘΥΝΗ & ΕΓΓΥΗΣΗ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΗ – ΕΥΘΥΝΗ ΠΩΛΗΤΗ ΓΙΑ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΑ

Ο παραγωγός κάθε προϊόντος ευθύνεται για κάθε ζημία που οφείλεται σε ελάττωμά του. Κάθε συμφωνία περιορισμού ή απαλλαγής του παραγωγού από την ευθύνη του είναι άκυρη. Οι αξιώσεις κατά του παραγωγού παραγράφονται μετά τριετία αφότου ο ζημιωθείς πληροφορήθηκε τη ζημία, το ελάττωμα και την ταυτότητα του παραγωγού. Μετά δεκαετία από την κυκλοφορία του προϊόντος επέρχεται απόσβεση δικαιωμάτων.

Κάθε διαρκές καταναλωτικό αγαθό συνοδεύεται από την έγγραφη εγγύηση του κατασκευαστή/εισαγωγέα (ο «Προμηθευτής»). Η εγγύηση πρέπει να περιλαμβάνει στην ελληνική γλώσσα: επωνυμία και διεύθυνση εγγυητή, προϊόν, περιεχόμενο, διάρκεια και εδαφική ισχύ.

Εάν κατά τη διάρκεια ισχύος της εγγύησης εμφανισθεί ελάττωμα και ο Προμηθευτής αρνείται ή βραδύνει την επισκευή πέραν του αναγκαίου χρόνου, δικαιούστε αντικατάσταση ή υπαναχώρηση. Αν ο χρόνος επισκευής υπερβαίνει τις 15 εργάσιμες ημέρες, δικαιούστε προσωρινή αντικατάσταση.

Πέραν της εγγύησης, ο Προμηθευτής οφείλει να εξασφαλίζει συνεχή παροχή τεχνικών υπηρεσιών και ανταλλακτικών για όλη την πιθανή διάρκεια ζωής του προϊόντος.

Η MEYOUAWESOME ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ, ως πωλητής, έχει απέναντί σας τις υποχρεώσεις του Αστικού Κώδικα. Σε περίπτωση ελαττώματος, μπορείτε:

Να ζητήσετε δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση (εκτός αν αυτό είναι αδύνατο ή δυσανάλογο)
Να ζητήσετε μείωση τιμήματος
Να υπαναχωρήσετε (εκτός αν πρόκειται για επουσιώδες ελάττωμα)

Οι ανωτέρω αξιώσεις παραγράφονται εντός διετίας.

5. ΕΞΩΔΙΚΑΣΤΙΚΗ ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

Σε περίπτωση διαφοράς σχετικά με αγορά που πραγματοποιήσατε μέσω του www.mysoda.gr, μπορείτε να απευθυνθείτε στην Ευρωπαϊκή Πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR) στη διεύθυνση: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr) ή σε άλλους αναγνωρισμένους φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών.